平素よりCOTONOWAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年4月14日から2025年9月22日までの期間において、入金完了後に送信されるべき入金完了メールが送信されていない不具合が発生しておりました。

■ 不具合の内容
入金完了メールが送信されない状態となっておりました。
※その他の機能には不具合はございません。

■ 原因
2025年4月に実施したシステム作業の際、内部設定値の不整合により、入金完了メール送信機能が無効となっていたことが原因です。

■ 不具合の発生期間
2025年4月14日 〜 2025年9月22日

■ 修正対応
2025年9月22日 18時55分に、設定値の修正を行い、現在は正常にメールが送信される状態となっております。

本件によりご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けた管理体制の強化に努めてまいります。

入金の完了の有無や、不明点がございましたら、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。


COTONOWA事務局